Bonjour,
Est ce que tu as activé tes échanges ?
Parce que ton problème peut venir de là.
Normalement à gauche dans "état de mes échanges", il y a marqué "vos échanges sont activés (cliquez pour les désactiver)", peut être que sur ton compte c'est écrit le contraire, auquel cas il te suffit de cliquer dessus.
En espérant voir avoir aidé