commande chez panini

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Message N°256 / 278

Voila je m inquiète un peu : j ai commandé le 24 juillet une vingtaine d images directement chez panini pour finir 3 albums et je n ai toujours rien reçu.
Pensez vous que ce soit normal ? Certains attendent aussi ?
C est peut etre du à la période estivale mais je ne me rappelle pas avoir attendu aussi longtemps.

Acimovic
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Message N°294 / 337

je suis en attente egalement depuis debut aout
surement du aux vacances

Carinemaxalex
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Message N°193 / 431

J'ai attendu presque 1 mois pour une commande en standard (Belgique) j'ai dit plus jamais (avant je commandais en livraison express)

Pascale-nime
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Message N°4143 / 5103

Bonsoir,

J'attends toujours la rentrée pour commander.
L'été, ils sont aussi en vacances et en réduction de personnel.

Pascale

Alienore

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Message N°761 / 991

bonsoir,
personnellement, la dernière commande ( sticker manquants ) que j'ai faite remonte au 22 mai, j'ai reçu la confirmation d'envoie le 25 mai.
Je l'ai reçu le 15 juin ..... bourrée d'erreurs
J'ai fait réclamation le même jour, ils ont mis 5 jours à me répondre de leur lister les erreurs ( c'était deja dans le premier mail ).
encore 3 jours pour me dire qu'ils me renvoyaient ce qu'il manquait.
Nous arrivons au alentour du 28-29 juin, une semaine plus tard c'était dans ma boite, juste pour les vacances
donc presque 6 semaines en tout.

mais la je trouve que c'est un peu long, surtout qu'ils annoncent des délais de 15 jours si cela vient de l'entrepôt italien, et 2 à 4 jour ouvré pour celui de France.

A votre place je leur ferais un mail avec le numéro de commande pour qu'ils voient ou cela en est .

Avez vous reçu la confirmation d'envoie ?

Alienore

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Message N°257 / 278

oui oui j ai reçu la confirmation d envoi. Je leur ai envoyé un mail hier avec la référence de commande. On verra bien .
Merci pour vos réponses

Misterkeclar
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Message N°2 / 2
Dernière correction
12 / 09 / 2018 - 22:43

En cas d'erreur de commande ou carte corné, abîmé pendant le transport j'appelle directement au service concerné au lieu d'envoyer un mail , perso je trouve que la demande est traitée plus rapidement.

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Message N°259 / 278

bonsoir
Je viens de recevoir une réponse 15 jours après mon mail. Ils me renvoient la commande. A suivre donc

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Message N°261 / 278

Je viens de recevoir enfin ma commande ! comme quoi il faut etre patient. Mais la prochaine fois j 'éviterai la période des grandes vacances pour commander.