litige avec le site panini

Message du 07 / 09 / 2018 - 15:20
Nono45400
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Message N°14 / 34
litige avec le site panini
bonjour

j'ai fait une commande chez panini récement et surprise a la réception de mon courrier panini c'était trompé de collection pour 3 images (j'avais commandé des usa 1994 et j'ai recu les memes numéros que commandé mais en france 1998) j'ai donc envoyé un message à panini toujours pas de réponse au bout de une semaine je leur ai donc renvoyé un message leur resignalant le problème ainsi qu'en leur disant que je n'avais pas eu de réponse depuis 1 semaine et que cela été inadmissible et que je les priée de me répondre cela fais 3 jours et je n'ai toujours pas de réponse.

est ce normal ? panini me répondra t'il un jours et aurais je réparation ?

merci

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Message du 08 / 09 / 2018 - 2:06
Modérateur

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Message N°1305 / 3656
Re: Nono45400 - litige avec le site panini
Nono45400 a écrit :
bonjour

j'ai fait une commande chez panini récement et surprise a la réception de mon courrier panini c'était trompé de collection pour 3 images (j'avais commandé des usa 1994 et j'ai recu les memes numéros que commandé mais en france 1998) j'ai donc envoyé un message à panini toujours pas de réponse au bout de une semaine je leur ai donc renvoyé un message leur resignalant le problème ainsi qu'en leur disant que je n'avais pas eu de réponse depuis 1 semaine et que cela été inadmissible et que je les priée de me répondre cela fais 3 jours et je n'ai toujours pas de réponse.

est ce normal ? panini me répondra t'il un jours et aurais je réparation ?

merci


Bonsoir,

Paniniania est totalement indépendant de Panini.
Comment pourrions-nous vous répondre ?
C'est à Panini que vous devez demander des comptes.

L'équipe

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Message du 08 / 09 / 2018 - 8:13
Nono45400
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Message N°16 / 34
Oui je sais je voulais juste savoir si quelqu'un à déjà eu cette situation et comment cela c'Est il passé vu que comme j'ai dit j'ai déjà envoyé 2 message à panini sans réponse...

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Message du 08 / 09 / 2018 - 9:52
Bidusfr
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Message N°37 / 38
Lut,

Oui normalement ils répondent toujours assez rapidemment. Et ne font pas de difficultés pour renvoyer les stickers manquants / Éronnés.

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Message du 09 / 09 / 2018 - 12:37
Paninifamily

Statut: Membre
Message N°128 / 151
Lorsque j'ai un problème avec une commande, je privilégie l'appel téléphonique car au moins ils vérifient tout de suite et vous répondent immédiatement.
Les mails j'ai déjà testé et ils répondent en général mais souvent il faut attendre assez longtemps (enfin ça a été le cas pour moi).

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