Chantal1952 a écrit :
Bonjour,
On m'a désactivé mon compte. Je viens de faire un don de 10€ pour que je sois activée à nouveau.
C'est toujours désactivé. Comment ça se fait svp ?
Merci pour votre aide
Chantal
Pascale-nime a écrit :
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Bonsoir Chantal,
La désactivation du compte est automatique mais la réqctivation est manuelle.
C'est C!d qui le fait et il n'est pas H24 sur le site
Il faut être patiente.
Vous pouvez aussi lui faire un MP, mais cela n'empêchera pas de devoir attendre qu'il passe.
Surement demain matin.
Bonne soirée
Pascale
Chantal1952 a écrit :
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Bonsoir Pascale,
Merci pour cette information, je n'étais pas au courant. Je peux attendre. Ne sachant pas, je préfèrais demander.
Je me doute bien qu'il n'est toujours derrière son ordinateur.
Merci de m'avoir répondu.
C'est gentil de votre part.
Bonne soirée et prenez bien soin de vous
Chantal
Otoh a écrit :
Bonjour Chantal
En faite c'est le faite que le statut premium soit arrivé à son terme qui à désactivé les échanges
Je viens de vérifier
Le compte est bien repassé premium, mais il fallait réactiver manuellement le compte comme l'a indiqué Pascale
Je viens de le réactiver
Bonne journée
Chantal1952 a écrit :
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Merci beaucoup Otoh !
Mais là, j'ai payé pour combien de temps svp ? J'ai eu l'impression d'avoir payé il n'y a pas longtemps.
Bonne soirée et prenez soin de vous
Chantal
Joanny a écrit :
[.....]
Bonsoir
En allant sur la page des dons, je vois que votre dernier don avant celui-ci date :
10/03/20 17:095.00 eurChantal1952
Vu que vous avez donné 5 euros cela correspond à 9 mois (5 x 2 = 10 - 1 = 9 mois)
Cela correspond bien à fin décembre 2020.
Cette fois-ci vous avez donné :
10/12/20 17:4410.00 eurChantal1952
Vu que vous avez donné 10 euros cela correspond à 19 mois (10 x 2 = 20 - 1 = 19 mois)
Cela doit correspondre à juillet 2022
véro
Chantal1952 a écrit :
[.....]
Bonsoir Véro,
Merci pour ces explication, mais pourquoi -1 ?
Et si j'avais jusqu'à fin décembre, pourquoi on m'a bloqué déjà ? Nous ne sommes fin décembre il me semble ?
Enfin là, je suis tranquille jusqu'à juillet 2022
Chantal
Joanny a écrit :
[.....]
re
c'était un 10 votre ancien don... cela c'est donc fini un 10
pour le - 1 je n'ai pas les explications... mais c'est de cette manière que cela a été configuré
véro
Otoh a écrit :
Bonjour
Effectivement, votre statut se terminait le 10 décembre 2020
C'est pour ça que vos échanges ont été désactivés, mais votre compte n'était pas bloqué
Ayant fait un nouveau don le 10 décembre 2020 votre statut premium est reparti à la date du 11/12/20 jusqu'au 11/07/22
Voir le calcul dans le lien suivant:Dépassement des limites
Bonne journée