Problème pochette

Carinemaxalex
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Message N°246 / 431

Bonsoir est-ce que quelqu'un a déjà un soucis avec une pochette ? Ce ne sont normalement que des pochettes que j'avais reçues de Panini enfin je ne me rappelle pas en avoir reçu de quelqu'un d'autre.
Dans une pochette un peu déchirée, il y a 10 images dedans mais 3 coupées (ça ressemble fait par une machine mais je peux me tromper) et sur ces 3 il y a 2 spéciales :/

Pascale-nime
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Message N°4370 / 5103

Bonsoir,

Oui, cela arrive sur les chaînes de production.
Vous pouvez faire réclamation sur leur site.
Il y a une option "j'ai reçu un article abîmé"
En général, ils renvoient une autre pochette.

Pascale

Mona
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Message N°1997 / 2427

Bonjour,
oui, ça m'est arrivé plusieurs fois, dont une fois sur une image brillante de Harry Potter. L'image était coupé alors que les autres étaient intactes.
bizz
Mona

Carinemaxalex
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Message N°247 / 431

Bonjour merci pour vos réponses ben ici 3 images dont 2 spéciales et dansnla nouvelle pochette rien ne dit qu'il y aura 1 spéciale mais bon j'irai voir sur le site. Merci.

Pascale-nime
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Message N°4371 / 5103

Carinemaxalex a écrit :
Bonjour merci pour vos réponses ben ici 3 images dont 2 spéciales et dansnla nouvelle pochette rien ne dit qu'il y aura 1 spéciale mais bon j'irai voir sur le site. Merci.

Si vous voulez recevoir exactement les mêmes que celles abimées, donnez-leur les numéros des images.
Ils vous demanderont de les scanner pour vérifier vos dires et vous recevrez exactement les mêmes.

C'est ce qui s'est passé pour un membre participation qui avait reçu la 109 de Zootropie mal découpée (à cheval sur la 110), en Décembre 2016

Pascale

Carinemaxalex
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Message N°248 / 431

Merci j'ai été sur le site et j'ai envoyé un message en espérant qu'ils répondent et me diront comment leur envoyer les photos.

Carinemaxalex
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Message N°255 / 431

J'avais fait la démarche sur le site le 01er mars mais lundi 11 en n'ayant aucune nouvelle j'ai envoyé un message sur leur fb et ils m'ont répondu aujourd'hui pour me demander mon adresse pour envoyer quelques pochettes.