Non respect de la règle n°7 de coco63 (e...

Message du 11 / 01 / 2020 - 13:59
Pierre-marie
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Message N°10 / 13
Dernière correction
11 / 01 / 2020 - 20:32
Non respect de la règle n°7 de coco63 (envoi simultané)
Bonjour,

Nous avions convenu d'un envoi le 2 ou 3 janvier.
J'ai prévenu coco63 que mon courrier partirait finalement le 3 et il a lu le message.
Mon courrier est bien parti le 3.

Le 6 janvier je n'avais toujours pas reçu son courrier et je lui ai demandé où c'en était.
Mon message " images non reçues " n'a pas été ouvert.

J'ai finalement reçu le 11 janvier son courrier qui a été posté le 7 (cachet de la poste) soit le lendemain de ma réclamation.

Coco63 envoie bien les images mais ne respecte pas la règle de l'envoi simultané et ne prévient pas.

Attention donc...


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Message du 11 / 01 / 2020 - 20:23
Pierre-marie
Statut: Membre
Message N°11 / 13
Dernière correction
11 / 01 / 2020 - 20:33
Coco63 m'a répondu
Elle affirme avoir posté le 3
On va dire que c'est bon


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Message du 11 / 01 / 2020 - 20:45
Modérateur

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Message N°1983 / 2001
Dernière correction
11 / 01 / 2020 - 21:24
Re: Pierre-marie - Non respect de la règle n°7 de coco63 ...
Pierre-marie a écrit :
Bonjour,

Nous avions convenu d'un envoi le 2 ou 3 janvier.
J'ai prévenu coco63 que mon courrier partirait finalement le 3 et il a lu le message.
Mon courrier est bien parti le 3.

Le 6 janvier je n'avais toujours pas reçu son courrier et je lui ai demandé où c'en était.
Mon message " images non reçues " n'a pas été ouvert.

J'ai finalement reçu le 11 janvier son courrier qui a été posté le 7 (cachet de la poste) soit le lendemain de ma réclamation.

Coco63 envoie bien les images mais ne respecte pas la règle de l'envoi simultané et ne prévient pas.

Attention donc...


Bonsoir,

Extrait des Règles du forum "Problèmes d'échanges"


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2) Dans ce forum, nous gérons uniquement les problèmes d'échanges (courriers perdus / non envoyés, images manquantes / abimées / erronées, etc...) Les autres discussions seront supprimées.

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3) En cas de courrier non reçu, merci d'attendre 15 jours après la date d'envoi, avant de signaler le problème dans ce forum.

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Réclamer le Lundi 6 un courrier posté le Vendredi 3 (IMG)
C'est grandement exagéré avec le week-end au milieu, non ?
En plus, un courrier peut mettre jusqu'a 15 jours pour arriver.
Même un timbre « prioritaire » ne garantit plus rien (IMG)

Vous avez reçu son courrier, en bon état, sans manque.
Votre post ne remplit donc pas les critères d'un réel problème d'échange.
Je transfère votre discussion dans le forum des discussions diverses (IMG)

L'équipe (IMG)


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Message du 12 / 01 / 2020 - 10:29
Pierre-marie
Statut: Membre
Message N°12 / 13
Dernière correction
12 / 01 / 2020 - 10:30
Avant de passer pour un râleur (IMG) sans aucune raison, je reconnais une erreur; j'ai recontacté coco63 le 8 et non pas le 6 ( je n'avais qu'à me relire (IMG))

Pour ceux qui prendront la peine de lire jusqu'à la fin, je réexplique :

Nous devions envoyer nos images le 3.
Le 8 ( et pas le 6 ) n'ayant rien reçu, je recontacte coco63 avec le post "images non reçues " car j'ai regardé sa liste et les images que je lui ai envoyées ne font plus partie de ses manquantes. Il ne lit pas le post
Le 11 je reçois son courrier posté le 7 ( cachet de la poste par affranchissement automatique car sa lettre provient d'une administration). Mon post du 8 n'est toujours pas lu.
Je le contacte alors et crée un incident d'échange pour non envoi simultané.
Là j'ai enfin une réponse dans laquelle il affirme :
- avoir mis le 3 son courrier dans la boîte ( il est daté du 7 et depuis quand les boîtes aux lettres affranchissent automatiquement ?)
- avoir reçu mon courrier le 9 ( le 8 mes images ne faisaient plus partie de ses manquantes)

Mon seul but était de le faire réagir ( ce qui est fait) et lui faire prendre conscience qu'il y a des règles d'échange à respecter.

Maintenant, le sujet est clos.

Pierre-marie


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Message du 12 / 01 / 2020 - 18:24
Modérateur

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Message N°1984 / 2001
Re: Pierre-marie
Pierre-marie a écrit :
Avant de passer pour un râleur (IMG) sans aucune raison, je reconnais une erreur; j'ai recontacté coco63 le 8 et non pas le 6 ( je n'avais qu'à me relire (IMG))

Pour ceux qui prendront la peine de lire jusqu'à la fin, je réexplique :

Nous devions envoyer nos images le 3.
Le 8 ( et pas le 6 ) n'ayant rien reçu, je recontacte coco63 avec le post "images non reçues " car j'ai regardé sa liste et les images que je lui ai envoyées ne font plus partie de ses manquantes. Il ne lit pas le post
Le 11 je reçois son courrier posté le 7 ( cachet de la poste par affranchissement automatique car sa lettre provient d'une administration). Mon post du 8 n'est toujours pas lu.
Je le contacte alors et crée un incident d'échange pour non envoi simultané.
Là j'ai enfin une réponse dans laquelle il affirme :
- avoir mis le 3 son courrier dans la boîte ( il est daté du 7 et depuis quand les boîtes aux lettres affranchissent automatiquement ?)
- avoir reçu mon courrier le 9 ( le 8 mes images ne faisaient plus partie de ses manquantes)

Mon seul but était de le faire réagir ( ce qui est fait) et lui faire prendre conscience qu'il y a des règles d'échange à respecter.

Maintenant, le sujet est clos.

Pierre-marie


Bonjour,

Le forum des problèmes d'échanges n'est pas fait pour ca.
Je vous ai mis un extrait du règlement juste au dessus.
Nous n'y traitons QUE les vrais problèmes d'échanges.
Merci de prendre vous aussi conscience que des règles existent et qu'elles doivent etre respectées (IMG)

Echange du 3 non reçu le 8 ..... Il ne faut pas exagérer !
Il n'est pas rare de recevoir un courrier en 15 jours sans aucune raison pouvant expliquer ce retard.

Les discussions restent visibles par tous sur le forum.
Celle-ci peut se retourner contre vous aussi.
Chacun pourra lire votre impatience (IMG)

L'èquipe


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Message du 13 / 01 / 2020 - 14:33
Pierre-marie
Statut: Membre
Message N°13 / 13
Dernière correction
13 / 01 / 2020 - 14:40
Re: Modérateur - Re: Pierre-marie
Je sais pertinemment que ce message aura une réponse et que je n'aurais jamais le dernier mot face à un administrateur du site mais je tiens tout de même à répondre une dernière fois.

Je sais aussi que ce forum n'est à l'origine pas destiné à un échange entre deux personnes comme nous le faisons, mais ce n'est pas moi qui ait transféré mon premier post ici.
A l'origine je l'avais créé dans problème d'échange car où signaler qu'un échangeur n'envoie pas en simultané ?
D'autre part, une fois que coco63 m'a eu répondu, je vous avait dit que l'incident était clos. Mais vous avez préféré tout de même tout transférer sur ce forum, créant du coup cette discussion.

Vous revenez sans cesse sur le fait que j'ai réclamé les images trop tôt.
Je ne les ai pas réclamées ; j'ai juste demandé quand est-ce que le courrier avait été posté quand j'ai vu que mes images avaient été reçues. Sans réponse, je le rappelle.

Par contre vous omettez systématiquement ce qui a occasionné mon premier post.
Je ne dis pas que je n'ai pas eu les images, je ne dis pas que le délai de réception a été long, je dis juste que l'envoi a été fait après la date convenue, que je n'ai pas été prévenu et que coco63 ne le reconnaît pas.
Si j'avais un moyen de vous faire parvenir la photo du courrier vous verriez bien qu'il y a un problème.

Cela fait huit ans et demi que j'utilise votre site.
Des envois non simultanés, j'en ai déjà eu. Mais les personnes m'ont toujours prévenu du retard ou m'ont tout du moins répondu. Et je n'ai jamais rien dit, car je sais très bien que cela peut arriver à tout le monde d'avoir des imprévus.

J'espère pouvoir continuer encore à utiliser ce site, mais je ne comprends pas pourquoi je passe pour un impatient quand je signale un problème de règle non respectée, certes pas au bon endroit; mais je le redis : où le faire ?

Et je ne cherche qu'à pouvoir m'expliquer car je n'ai pas l'impression d'avoir été compris.

Pierre-Marie


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Message du 13 / 01 / 2020 - 21:53
Modérateur

Statut: Participation
Message N°1986 / 2001
Dernière correction
13 / 01 / 2020 - 21:59
Re: Pierre-marie - Re: Modérateur - Re: Pierre-marie
Pierre-marie a écrit :


Et je ne cherche qu'à pouvoir m'expliquer car je n'ai pas l'impression d'avoir été compris.



1) Effectivement, vous ne pouvez pas être compris puisque vous-même ne comprenez pas que l'on n'ouvre pas un post dans le forum des problèmes d'échanges pour un envoi envoyé en retard.

ça fait quand même 3 fois que je tente de vous l'expliquer (IMG)

Un retard d'envoi, un envoi après réception n'est pas un problème d'échanges"

C'est pourquoi votre discussion a été transférée ici, parce que c'est ici que vous pouvez le signaler

2) Pour ce qui est de votre impatience, c'est cette phrase que vous avez écrite au début de votre post qui est à l'origine de ma remarque sur votre impatience:

Le 6 janvier je n'avais toujours pas reçu son courrier ......

Bah oui, vous ne l'aviez toujours pas reçu, et pour cause.
S'interroger sur une date d'envoi au bout de 8 ou 10 jours, c'est compréhensible.
Mais au bout de 3 jours, avec un week-end au milieu (IMG)
Même au bout de 5 jours, toujours avec un week-end au milieu, c'est de l'impatience (IMG)

Espérant avoir été plus clair et avoir levé vos doutes.

L'équipe


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