Problème de courrier non réceptionné

Message du 13 / 01 / 2020 - 19:52
Angerese
Statut: Membre
Message N°3 / 31
Dernière correction
13 / 01 / 2020 - 22:06
Problème de courrier non réceptionné
Bonjour,

Je voulais connaitre la conduite à tenir : j'ai fais l'envoi d'images comme convenu en date 5/12 en écopli.
La personne me dit ne pas avoir reçu les images à ce jour et me demande de lui envoyer des pochettes d'images pour palier son courrier dit non reçu.
Je lui ai indiqué qu'il existait un formulaire de réclamation auprès de la poste. Il me répond que ça ne sert à rien et qu'il souhaite que je lui envoi les pochettes.

Que me conseillez vous ?


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Message du 13 / 01 / 2020 - 22:13
Modérateur

Statut: Participation
Message N°1987 / 2204
Re: Angerese - Problème de courrier non réceptionné
Angerese a écrit :
Bonjour,

Je voulais connaitre la conduite à tenir : j'ai fais l'envoi d'images comme convenu en date 5/12 en écopli.
La personne me dit ne pas avoir reçu les images à ce jour et me demande de lui envoyer des pochettes d'images pour palier son courrier dit non reçu.
Je lui ai indiqué qu'il existait un formulaire de réclamation auprès de la poste. Il me répond que ça ne sert à rien et qu'il souhaite que je lui envoi les pochettes.

Que me conseillez vous ?


Bonsoir,

Votre courrier a-t-il été envoyé en suivi ?
Si oui, une réclamation auprès de la Poste est utile.
Dans le cas contraire, effectivement, cela ne servira pas à grand chose puisque la Poste n'aura aucune trace de ce courrier (IMG)

Un courrier attendu depuis 5 semaines peut effectivement faire l'objet d'une demande de compensation de la part du membre qui l'attend.

Nous préconisons de vous mettre d'accord ensemble sur ce que vous pouvez envoyer en compensation.
En général, la moitié de ce qui est attendu.

Par exemple: si l'échange était de 20 images, 10 images ou 2 pochettes semblent un bon compromis.

L'équipe

P.S. Post transféré dans les questions diverses car il n'y a pas de problème d'échange tant que vous communiquez avec l'autre membre et réglez ce souci entre vous (IMG)


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