Chauvierefx a écrit :
Bonjour,
Oui, tout produit acheté via PayPal et payé par « biens et services » doit être envoyé en suivi par le vendeur. En cas de problème (un produit qui n'arrive pas à destination), PayPal procède alors au remboursement de l'acheteur.
Si le vendeur n'a pas envoyé en courrier suivi, le remboursement est à la charge du vendeur.
PayPal a mis en place cette obligation de suivi pour éviter les réclamations intempestives d'acheteurs indélicats.En effet, au début de la mise en service du système, beaucoup demandaient des remboursements, en déclarant n'avoir jamais reçu les produits achetés...Les vendeurs n'étaient donc pas protégés.
A l'inverse, tout produit acheté via « envoyé de l'argent à un proche » ne peut pas faire l'objet de réclamation en cas de problème et PayPal n'entre pas en matière. Là, c'est l'acheteur qui n'est pas protégé.
Bien cordialement,
Chauvierefx
Joanny a écrit :
bonjour
voici les tarif internationaux (premier normal, second avec suivi)
20 g :1,50 - 4,00 €
100 g : 3,00 - 5,50 €
250 g :7, 50 - 10,00 €
le mondial relay jusqu'à 500 grammes pour la Belgique (le même tarif que pour la France) est de : 5,55 €
je ne sais pas dans quel tranche était votre lettre, mais le MR pour ce pays est le plus rentable, et il y a une trace d'envoi vu qu'on à un numéro de suivi
Il est clair que lorsqu'on est vendeur, on impose un suivi, si l'acheteur refuse, on ne fait pas de vente (surtout avec le mode de paiement Pay Pal)
Est ce une personne d'ici ?
véro
Majonquille a écrit :
[.....]
j'ai envoyé ses images mais en envoi normal + de 20gr donc 2,40 euros
Aliendeejay a écrit :
Bonjour, quand il m'arrive de vendre des images j'indique toujours uniquement Paypal entre proches car sinon Paypal nous compte des frais et en plus si c'est un envoi sans suivi et que le destinataire ne reçoit pas le courrier ou s'il est de mauvaise fois vous n'avez aucun moyen de prouver que vous avez bien expédié le pli. Du coup Paypal vous reprend les fonds pour rembourser le « client «
S'agit il d'un membre récent ou d'un habitué ?
S'il s'agit d'un membre très récent cela ressemble plus à une « arnaque » (comment obtenir les images et se faire rembourser )« qu'autre chose (même si ce n'est pas une arnaque au sens délit car cela est prévu dans les conditions Paypal s'il s'agit d'un transfert d'argent suite à achats de biens ou services)
Si c'est un membre qui a déjà effectué des échanges ou achats sur Paninimania il a certainement vraiment pas reçu le courrier et à normalement dû vous contacter avant de déclencher la demande de remboursement auprès de Paypal
Yoyo1793 a écrit :
[.....]
Peut-être un début d'explication.
L'envoi "normal" de + de 20g vers la Belgique était à 2.80€ l'an dernier.
2.40€ ne semble correspondre à rien.
Et quand il vous a donné son adresse, vous n'avez pas rectifié votre prix ?
Majonquille a écrit :
[.....]
bonjour
c'est un membre récent depuis Aout 2020
vous voulez son pseudo?
ce qui me parait bizarre maintenant quand j'y pense, c'est qu'il m'a dit, dans le message pour achat, "donnez moi le montant total et je vous règle par Paypal en bien et service"
mais bon, je me suis faite avoir
marie
Aliendeejay a écrit :
[.....]
Si c'est lui qui vous a directement demandé le montant total avec paiement par Paypal autre biens et services et que vous n'aviez pas discuté des frais d'envoi en amont je ne pense pas qu'il s'agisse d'une personne mal intentionnée
Car si vous étiez au courant pour la différence entre Paypal paiement entre proches et Paypal autres bien et services vous auriez pu demander un coût supplémentaire pour un envoi en suivi et pour les frais Paypal
Si cette personne a fait d'autres échanges sur ce site ou achats depuis son inscription je pense malheureusement qu'il n'a vraiment pas reçu le courrier et qu'il a utilisé le recours Paypal comme il est prévu en cas de « litige » (même si bon ici nous ne sommes pas des marchands )