commande chez panini

pseudo supprimé

bonjour,

j'ai un petit soucis. Ce matin je m'apprêtais à aller commander des images sur le site panini. Cela fait quelques temps que j'essaie de passer à moins de 20 images manquantes sur la plupart de mes albums pour faire une commande groupée. Mais voilà que je me rend compte que la moitié de mes albums ne sont pas disponibles sur le site panini.be !! Je râle.
J'avais déjà eu le coup pour l'album schtroumpf 2006 (qui est finalement sorti cette année en Belgique )... j'avais passé un accord avec une charmante échangeuse, je lui ai envoyé mon bon promo schtroumpf et elle a commandé nos images pour finir nos albums. Pendant que de mon côté je commandais les images Pucca non disponible en France.
Bref, c'est quand même un peu compliqué, surtout si je dois faire ça pour 10 albums !!!

N'y a-t-il pas moyen de commander les images que l'on veut ?? Peu importe le pays ? Surtout que certains albums sont sorti en Belgique, alors pourquoi ne pas vendre les images sur le site ??
Je ne trouve pas ça très sérieux de leur part.

misucat pas très contente ce matin.

Lyzard

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Message N°12 / 5622
Dernière correction
06 / 09 / 2008 - 12:46

Bonjour,

Je me permet de répondre à cette question car j'ai contacté Panini France, Panini Italie et Panini UK pour leur poser cette même question.

Leur réponse : chaque groupe est indépendant. Il n'est pas possible de commander des images ou un album sorti dans un pays différent. Pourtant, l'opératrice du SAV d'Angleterre m'a gardé plusieurs minutes en ligne et m'a fait patienter plusieurs fois pour vérifier ses infos.

Les solutions proposées : soit je créé une boîte postale dans le pays qui m'intéresse, soit je passe un accord personnel avec un résidant de ce pays qui se chargera de m'envoyer ce que je souhaite, soit je contacte une maison de presse du pays en question pour leur demander s'ils acceptent de me vendre les albums et/ou des pochettes.

La situation est définitive à priori et elle n'est pas prête de changer. Pour toute réclamation, il faut envoyer un mail à info

panini.it. Ils ne m'ont jamais répondu par mail.

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merci Lyzard pour ta réponse.

j'ai envoyé un mail il y a 4 jours à panini belgique et toujours pas de réponse.
Il y a quelques temps je les avais déjà contacté et une Italienne m'avait répondu qu'elle pouvait m'aider à finir mon album (le schtroumpf 2006 à l'époque) mais que la seule solution pour payer était de lui envoyer mes numéros de carte bancaire par e-mail. et ça je ne veux pas.
Je n'ai pas donné suite, puisque j'ai trouvé quelqu'un pour m'aider grâce à des échanges.

Personnellement je reste déçue de leur système. J'ai presque envie de laisser tomber et de ne plus commencer d'autres albums !!
Et je précise que certains albums que je ne peux pas finir sont sorti en Belgique !
C'est exactement pareil que l'album Pucca en France, vous ne pouvez pas commander les images manquantes ! Est-ce normal ? non !

Je ne peux pas commander :
- Barbie Princesse de l'île merveille
- Cars (Pixar)
- Charlotte aux fraises
- Dragonball Z 2008
- powers rangers mystic force
- pretty princess

et je suis presque certaines que je n'arriverai jamais à finir certains, vu le peu d'images en circulation dans les échanges...

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Je viens d'avoir une réponse de panini.be, la dame m'a demandé mes listes et va se renseigner directement chez panini France.
J'espère qu'ils pourront passer un accord ensemble !

Cahelle35

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Message N°6 / 30
Dernière correction
11 / 09 / 2008 - 13:08

bonjour misucat,

si tu veux je vais passer une commande à panini france et je peux rajouter tes images (car je ne commande pas dans ces collections) et on s'arrange après
voila on peut bien s'entraider entre petits chats

bonne journée cahelle35

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milles excuses de ne pas t'avoir répondu avant Cahelle. j'avoue ne pas être revenue lire le sujet depuis lors.

Merci beaucoup pour ton offre, je la note précieusement.

La suite de mon message précédent :
j'ai reçu ce matin une confirmation de panini Belgique comme quoi ils ont reçu mes images provenant de France. J'ai effectué le virement bancaire et espère recevoir rapidement mes images. Je vous tient au courant. Il y aura fallut le temps, mais rien ne sert de courir ....

Cahelle35

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Message N°8 / 30

bonsoir!
ravie que tu ais fini pour avoir ta commande!
je reste dispo pour te filer un coup de patte si besoin !!
amicalement
cahelle35

Pioupiou200866
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Message N°2 / 130

Bonjour

Pour ma part je commande directement à la maison en Italie j'ai déjà commander des albums de collection complète de différent pays, j'ai commander des images manquantes de différents pays ainsi que de France sans problème et j'ai même pu régler en chèque, mais peut être que l'on ne peut pas le faire en Belgique en tout cas si vous voulez j'ai l'adresse mail de la personne qui s'occupe en italie du service français elle pourra peut être mieux vous renseigner en plus elle est très sympathique
Amicalement Sandrine

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Hello Pioupiou

Je serais très intéressée pour avoir cette adresse mail en Italie, pour pouvoir finir l'album d'Arthur et les Minimoys.

Merci de la faire passer !!

Kermit

Lyzard

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Message N°218 / 5622

Bonjour,

Arthur et les minimoys est sorti en France donc vous pouvez le commander à France

Pour l'Italie, le site explique dans sa FAQ comment commander des images Italienne si on vit à l'étranger. Je vous met le texte (non traduit) :

COME POSSO ORDINARE LE FIGURINE SE NON VIVO IN ITALIA?
Dall'estero le figurine possono essere ordinate inviando la lista delle figurine desiderate con i dati della carta di credito oppure tramite Vaglia Postale Internazionale Intestato Panini spa - 41126 Modena.

Marlyse

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Message N°34 / 878

Coucou
Habitant en Suisse, j'avais envoyé un mail au mois de mars 2009 à Panini en Italie, car j'avais plusieurs collections qui n'étaient pas sorties chez nous et que je ne pouvais pas commander sur d'autres sites panini.

La première réponse, c'est que je paye par carte bancaire en leur donnant toutes infos via par mail, mais ce moyen ne me convenait pas, car aucune sécurité de leur part.

La réponse suivante a été très simple, je leur envoie un mail avec les images que j'ai besoin et je leur fais directement un virement bancaire,car j'avais reçu leurs coordonnées bancaires complètes.

Ensuite je leur envoie par mail, la preuve de mon paiement et env. 2-3 semaines plus tard, je reçois les images par la poste.

J'ai refait ce matin une grosse commande à panini env 150 images avec ce moyen de paiement.

Bon courage à tous.