Bonjour Pauxette,
Si vous avez commandé sur le site, vous pouvez signaler le problème directement sur ce dernier. Il suffit de vous authentifier et de cliquer sur le numéro de votre commande. Ensuite, vous suivez les instructions.
Si vous avez commandé par courrier, vous pouvez les contacter en donnant le numéro de votre commande, présent sur le courrier que vous avez reçu avec vos images. Vous leur signalez le problème et vous recevrez les images manquantes en moins de deux semaines (délai annoncé par téléphone)
Enfin, sâchez que si vous avez oublié de commander une image dans votre commande, vous pouvez également les contacter dès réception de votre courrier et avec le numéro de commande et ils vous enverront gratuitement l'image que vous avez oublié de commander (valable pour une image maximum à priori)
J'espère vous avoir aider. Je ne travaille pas chez panini mais je commande souvent