frais de port chez panini

Curva

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Message N°140 / 155

j'ai essayé de commander un album avec collection complète chez panini et ça m'inscrit 20 euros de port en courrier express, je n'ai pas d'autres choix, mais il me semblait qu'auparavant on avait au moins 2 choix (rapide ou pas).
est ce nouveau ou bien j'ai fais une erreur ? si qq'un peut me répondre, merci !

Alienore

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Message N°740 / 991

bonjour,
je viens de le faire pour voir et effectivement je n'ai qu'un seul tarif de livraison également.
20€ c'est énorme
je sais pas pour avant n'ayant jamais commandé de collection complète, mais si j'avais des hésitations, je n'en ai plus
ils abusent la ...

alienore

Curva

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Message N°141 / 155

auparavant on avait le choix entre la livraison express à 20 euros et la livraison normale à 8,50 euros, là c'est vraiment abusé surtout pour une commande en France.

Grecatha
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Message N°1 / 12
Dernière correction
16 / 07 / 2018 - 16:47

Bonjour,

Ayant passé quelques commandes également ces derniers mois, j'ai remarqué que seules les commandes concernant des albums et vignettes récents ou dans la catégorie des promos sont en frais de port normal (stockés en France), tout ce qui concerne les anciennes séries (sets complets) part d'Italie en courrier express soit 20 euros Sauf si la commande dépasse 150 euros...

J'ai envoyé un MP sur la page Facebook de Panini pour râler un peu, on m'a demandé une capture d'écran de mon panier... Peut être un geste commercial en retour ?

Curva

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Message N°146 / 155

merci de nous tenir au courant si tu as une réponse de leur part a propos de ces frais de port.
l'année dernière j'ai deja acheter des sets complets qui venaient d'italie et le port n'étais pas le meme.
merci

Soccer-stickers

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Message N°926 / 1693

Pour ma part, je commande en général 4 ou 5 sets pour rentabiliser...

Grecatha
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Message N°5 / 12

Je crois que la personne de chez Panini qui me répond sort de l'œuf... Ils ont dû oublier de la former !

Selon elle, j'ai dû me tromper en sélectionnant l'envoi en Courrier Express au lieu de standard... Je lui précise alors que je n'ai pas d'autre choix, que c'est imposé quand je veux commander des sets complets anciens.

Et là, elle me répond ça :

Bonjour,
Ce doit être un problème informatique, je vous invite donc à contacter le service client.
Très bonne journée.

Mais, en fouillant vite fait la FAQ du site, je vois qu' il est indiqué clairement que tout ce qui vient de l'entrepôt italien (donc les sets anciens) est envoyé en courrier express, dans un joli tableau clair et précis. Donc pas d'arrangement possible.

Je devrais peut être lui envoyer une copie d'écran pour qu'elle soit au courant