Panini Moto GP 2022

Plumber
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Message N°175 / 193

Bonjour à tous,

J'ai commandé le coffret "Edition Limité" (avec cartes et album cartonné). Je l'ai reçu, il y a presque 2 semaines.

Quand je l'ai ouvert j'ai eu la mauvaise surprise de trouver un album "souple"/ classique dans la boite. Sur le store, le coffret mentionne bien un album hardcover dans le coffret

J'ai envoyé 3 messages à Panini via leur formulaire de contact pour leur signaler l'erreur pour qu'il me renvoie l'album, toujours aucun retour à ce jour. (Ils me gonflent de plus en plus...)

certains d'entre vous sont ils dans le meme cas que moi ?

Merci à vous

Tibeubeu

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Message N°560 / 567

Plumber a écrit :
Bonjour à tous,

J'ai commandé le coffret "Edition Limité" (avec cartes et album cartonné). Je l'ai reçu, il y a presque 2 semaines.

Quand je l'ai ouvert j'ai eu la mauvaise surprise de trouver un album "souple"/ classique dans la boite. Sur le store, le coffret mentionne bien un album hardcover dans le coffret

J'ai envoyé 3 messages à Panini via leur formulaire de contact pour leur signaler l'erreur pour qu'il me renvoie l'album, toujours aucun retour à ce jour. (Ils me gonflent de plus en plus...)

certains d'entre vous sont ils dans le meme cas que moi ?

Merci à vous

Bonjour,

Je pense que tous ceux qui ont commandé le coffret sont dans le même cas que vous :(

J'ai également envoyé 3 messages mais moi j'ai eu une réponse

"Nous sommes navrés pour ce désagrément, afin d'ouvrir un dossier SAV, merci de nous envoyer les photos des articles erronés.

Dès réception, nous vous renverrons des articles conformes si notre stock nous le permet, dans le cas contraire, nous procèderons au remboursement."

Un peu l'impression d'être prise pour un jambon car j'ai bien expliqué clairement le problème rencontré... J'ai quand même envoyé la photo de l'album et maintenant j'attends la réponse...

En cherchant sur le net, je n'ai pas trouvé une seule photo de ce fichu hardcover donc je pense que nous nous sommes faits "couillonnés" joyeusement ^_^

Soccer-stickers

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Message N°1649 / 1692

Même surprise... Finalement, ce coffret n'avait aucun intérêt, si ce n'est de fournir les 5 cartes limitées, et cela ne justifiait en aucun cas le prix élevé prévu pour le hardcover.

Je sais que la sortie de ce coffret a été retardée d'un mois; j'ai l'impression qu'ils ont tout simplement renoncé à proposer un hardcover. Il faut dire que commercialiser une collection à la fin de la saison n'était pas très judicieux...

Plumber
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Message N°176 / 193

Merci messieurs, ca réconforte un peu.

Je n'ai pas trop le temps de les appeler la journée.

Ca m'énerve car le site le mentionne clairement et meme apres nos remarques (au moins 2 semaines), l'article est toujours en place avec le meme descriptif.

Je vais essayer de les appeler demain (si je peux surtout...)

Selon, j'ouvre les paquets ou je vais tout renvoyer à Panini et me faire rembourser ?

Koji34
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Message N°110 / 111

Bonjour.

Moi aussi, j'ai eu la même mauvaise surprise que vous.

J'ai envoyé un message il y a deux semaines de cela mais toujours pas de nouvelle.

C'est donc une publicité mensongère.

J'attends toujours une réponse de leur part pour commencer l'album. En effet cela me désolerai de commencer l'album souple si dans quelques jours il m'envoie un album a couverture rigide.

Si j'ai des nouvelles dans les jours qui viennent je vous tiendrai au courant.

Koji34.

Plumber
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Message N°177 / 193

Je viens de voir que ce kit, à peine sorti est deja soldé sur le site du distributeur. Le sentiment de m'être fait couillonné est vraiment tres fort là.

Merci Koji34

Yoyo1793
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Message N°110 / 127

Sur la facture et même sur le scotch qui ferme les cartons, vous avez un numero de telephone.
Au lieu d'envoyer des messages qui restent sans reponse, appelez-les. Vous pourrez vous plaindre a un etre humain.

Tibeubeu

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Message N°561 / 567

J'ai encore reçu une réponse aujourd'hui... mais là c'est la réponse au message que j'ai envoyé via le formulaire de contact le 05 novembre...

"Nous sommes navrés de ce désagrément.
Merci de nous envoyer les photos de l'album reçu."

Comme vous pouvez le lire, le message n'est pas tout à fait identique...

J'ai renvoyé la photo et j'en ai profité pour demander si le hardcover existait vraiment ^_^

Wait and see

Tibeubeu

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Message N°562 / 567

ça y est, ils ont modifié sur le site... exit la couverture cartonnée et les pages plus épaisses...

On peut souligner la communication zéro envers les collectionneurs...

Plumber
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Message N°178 / 193

Oui, moi aussi, j'ai reçu une réponse et j'ai renvoyé 2 photos pour montrer que l'album reçu ne correspond pas.

S'ils ont corrigé le site et si jamais on nous envoie cet album hardcover, celui ci sera vraiment collector !

Ca en fait des si, mais sur le papier, nous devons avoir gain de cause.

Je croise les doigts !

Plumber
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Message N°182 / 193

Un petit "up" du sujet.

Depuis que j'ai envoyé mes photos c'est silence total de chez Panini.

Quelqu'un parmi vous a des news sur la quete de l'album hardcover ?

Tibeubeu

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Message N°563 / 567

Idem... silence radio...

J'ai relancé y'a deux jours, suis tenace

Soccer-stickers

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Message N°1665 / 1692

Je pense qu'il n'y a plus rien à attendre; la saison de moto est terminée, l'album est sorti tard, et à une date mal choisie en pleine coupe du monde de foot et en concurrence frontale avec l'album du Top 14. Je ne vois pas Panini se fouler davantage pour cette collection 2022.

Plumber
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Message N°183 / 193

Soccer-stickers a écrit :
Je pense qu'il n'y a plus rien à attendre; la saison de moto est terminée, l'album est sorti tard, et à une date mal choisie en pleine coupe du monde de foot et en concurrence frontale avec l'album du Top 14. Je ne vois pas Panini se fouler davantage pour cette collection 2022.

Je suis d'accord avec vous. je ne pense pas qu'Ils vont se fouler à éditer une grosse centaine d'albums cartonnés pour une poignée de raleurs.

Par contre, j'attends un geste de Panini à notre égard. Ils nous ont envoyé un produit qui ne correspond pas à ce que nous avons acheté. Ils nous doivent une compensation.