Panini Moto GP 2022

Message du 19 / 11 / 2022 - 18:32
Plumber
Statut: Membre
Message N°175 / 178
Panini Moto GP 2022
Bonjour à tous,

J'ai commandé le coffret "Edition Limité" (avec cartes et album cartonné). Je l'ai reçu, il y a presque 2 semaines.

Quand je l'ai ouvert j'ai eu la mauvaise surprise de trouver un album "souple"/ classique dans la boite. Sur le store, le coffret mentionne bien un album hardcover dans le coffret

J'ai envoyé 3 messages à Panini via leur formulaire de contact pour leur signaler l'erreur pour qu'il me renvoie l'album, toujours aucun retour à ce jour. (Ils me gonflent de plus en plus...)

certains d'entre vous sont ils dans le meme cas que moi ?

Merci à vous


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Message du 19 / 11 / 2022 - 21:02
Tibeubeu

Statut: Membre Premium
Message N°560 / 562
Re: Plumber - Panini Moto GP 2022
Plumber a écrit :
Bonjour à tous,

J'ai commandé le coffret "Edition Limité" (avec cartes et album cartonné). Je l'ai reçu, il y a presque 2 semaines.

Quand je l'ai ouvert j'ai eu la mauvaise surprise de trouver un album "souple"/ classique dans la boite. Sur le store, le coffret mentionne bien un album hardcover dans le coffret

J'ai envoyé 3 messages à Panini via leur formulaire de contact pour leur signaler l'erreur pour qu'il me renvoie l'album, toujours aucun retour à ce jour. (Ils me gonflent de plus en plus...)

certains d'entre vous sont ils dans le meme cas que moi ?

Merci à vous


Bonjour,

Je pense que tous ceux qui ont commandé le coffret sont dans le même cas que vous :(

J'ai également envoyé 3 messages mais moi j'ai eu une réponse (IMG)

"Nous sommes navrés pour ce désagrément, afin d'ouvrir un dossier SAV, merci de nous envoyer les photos des articles erronés.

Dès réception, nous vous renverrons des articles conformes si notre stock nous le permet, dans le cas contraire, nous procèderons au remboursement."


Un peu l'impression d'être prise pour un jambon car j'ai bien expliqué clairement le problème rencontré... J'ai quand même envoyé la photo de l'album et maintenant j'attends la réponse...

En cherchant sur le net, je n'ai pas trouvé une seule photo de ce fichu hardcover donc je pense que nous nous sommes faits "couillonnés" joyeusement ^_^


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Message du 19 / 11 / 2022 - 22:53
Soccer-stickers

Statut: Participation
Message N°1649 / 1651
Même surprise... Finalement, ce coffret n'avait aucun intérêt, si ce n'est de fournir les 5 cartes limitées, et cela ne justifiait en aucun cas le prix élevé prévu pour le hardcover.

Je sais que la sortie de ce coffret a été retardée d'un mois; j'ai l'impression qu'ils ont tout simplement renoncé à proposer un hardcover. Il faut dire que commercialiser une collection à la fin de la saison n'était pas très judicieux...


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Message du 20 / 11 / 2022 - 17:13
Plumber
Statut: Membre
Message N°176 / 178
Merci messieurs, ca réconforte un peu.

Je n'ai pas trop le temps de les appeler la journée.

Ca m'énerve car le site le mentionne clairement et meme apres nos remarques (au moins 2 semaines), l'article est toujours en place avec le meme descriptif.

Je vais essayer de les appeler demain (si je peux surtout...)

Selon, j'ouvre les paquets ou je vais tout renvoyer à Panini et me faire rembourser ?


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Message du 21 / 11 / 2022 - 14:40
Koji34
Statut: Membre
Message N°110 / 110
Bonjour.

Moi aussi, j'ai eu la même mauvaise surprise que vous.

J'ai envoyé un message il y a deux semaines de cela mais toujours pas de nouvelle.

C'est donc une publicité mensongère.

J'attends toujours une réponse de leur part pour commencer l'album. En effet cela me désolerai de commencer l'album souple si dans quelques jours il m'envoie un album a couverture rigide.

Si j'ai des nouvelles dans les jours qui viennent je vous tiendrai au courant.

Koji34.


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Message du 21 / 11 / 2022 - 21:00
Plumber
Statut: Membre
Message N°177 / 178
Je viens de voir que ce kit, à peine sorti est deja soldé sur le site du distributeur. Le sentiment de m'être fait couillonné est vraiment tres fort là.

Merci Koji34


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Message du 21 / 11 / 2022 - 21:04
Yoyo1793
Statut: Membre
Message N°110 / 111
Sur la facture et même sur le scotch qui ferme les cartons, vous avez un numero de telephone.
Au lieu d'envoyer des messages qui restent sans reponse, appelez-les. Vous pourrez vous plaindre a un etre humain.


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Message du 22 / 11 / 2022 - 18:31
Tibeubeu

Statut: Membre Premium
Message N°561 / 562
J'ai encore reçu une réponse aujourd'hui... mais là c'est la réponse au message que j'ai envoyé via le formulaire de contact le 05 novembre...

"Nous sommes navrés de ce désagrément.
Merci de nous envoyer les photos de l'album reçu."


Comme vous pouvez le lire, le message n'est pas tout à fait identique...

J'ai renvoyé la photo (IMG) et j'en ai profité pour demander si le hardcover existait vraiment ^_^

Wait and see


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Message du 23 / 11 / 2022 - 18:04
Tibeubeu

Statut: Membre Premium
Message N°562 / 562
ça y est, ils ont modifié sur le site... exit la couverture cartonnée et les pages plus épaisses...

On peut souligner la communication zéro envers les collectionneurs...


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Message du 23 / 11 / 2022 - 22:38
Plumber
Statut: Membre
Message N°178 / 178
Oui, moi aussi, j'ai reçu une réponse et j'ai renvoyé 2 photos pour montrer que l'album reçu ne correspond pas.

S'ils ont corrigé le site et si jamais on nous envoie cet album hardcover, celui ci sera vraiment collector !

Ca en fait des si, mais sur le papier, nous devons avoir gain de cause.

Je croise les doigts !


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