La reine des neiges 2 deux sœurs un destin -...

Aliendeejay

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Message N°1220 / 1546
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11 / 01 / 2023 - 21:22

Bonjour,

Concernant l'album La reine des neiges 2 deux sœurs un destin - Panini , sorti en France en novembre 2022, pour lequel Panini a fait une énorme erreur (euphémisme) dans l'édition des images , voici la publication à ce sujet sur la page officielle Facebook de Panini (datée du 09/01/2023)

" Bonjour, nous avons trouvé une solution industrielle pour remplacer les cartes. Celles-ci vous seront renvoyées gratuitement. Par contre, il faut d'abord contacter notre service client via notre site, onglet contactez-nous et remplir le formulaire de contact pour bénéficier du renvoi des cartes. "

Donc pour ceux ayant voulu faire cette collection et n'ayant pas eu les bonnes images n'hésitez pas à les contacter.


Sinon question subsidiaire : parmi vous, certains ont-ils trouvé en vente, en France, les pochettes de cette collection avec les bonnes images ?

Gege
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Message N°991 / 1053

Pour le moment moi je n'ai pas encore trouvé.

J'ai acheté la semaine dernière dans une grande surface ( en ayant complètement oublié ce probleme) et j'ai eu encore les anciennes cartes.

Merci pour l'info, je vais essayer pour voir si ça marche.

Mona
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Message N°2385 / 2427

Aliendeejay a écrit :
Bonjour,

Concernant l'album La reine des neiges 2 deux sœurs un destin - Panini , sorti en France en novembre 2022, pour lequel Panini a fait une énorme erreur (euphémisme) dans l'édition des images , voici la publication à ce sujet sur la page officielle Facebook de Panini (datée du 09/01/2023)

" Bonjour, nous avons trouvé une solution industrielle pour remplacer les cartes. Celles-ci vous seront renvoyées gratuitement. Par contre, il faut d'abord contacter notre service client via notre site, onglet contactez-nous et remplir le formulaire de contact pour bénéficier du renvoi des cartes. "

Donc pour ceux ayant voulu faire cette collection et n'ayant pas eu les bonnes images n'hésitez pas à les contacter.


Sinon question subsidiaire : parmi vous, certains ont-ils trouvé en vente, en France, les pochettes de cette collection avec les bonnes images ?

Bonjour,
j'ai acheté le stater pack et 5 pochettes pour vérifier, mais ce sont bien les anciennes cartes qui se trouvent dans les pochettes.
J'ai envoyé une réclamation à Panini, mais aucune réponse à ce jour (je l'ai envoyée il y a une dizaine de jours il me semble).
Je ne crois pas du tout à une "erreur" et je ne vois pas comment ils vont nous remplacer les cartes. Ils continuent à vendre les pochettes anciennes, il n'y a rien de nouveau.
Bizz,
Mona

Gege
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Message N°993 / 1053

Moi je pense que je vais appeler car j'ose même plus acheter de pochettes de peur de tomber sur les anciennes cartes. J'ai acheté quand même 24 pochettes ( pas en même temps) + les pochettes du pack.

C'est vraiment abusé au prix de la pochette

Aliendeejay

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Message N°1221 / 1546
Dernière correction
13 / 01 / 2023 - 22:05

Il est vrai que c'est scandaleux cette affaire et surtout de ne pas avoir rappelé les produits encore en vente (pas grave ils font quand même de la vente ça fait rentrer de l'argent...)

Car ca commence à faire quelques temps qu'ils sont au courant de ce problème

Yoyo1793
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Message N°116 / 127

Aliendeejay a écrit :
Il est vrai que c'est scandaleux cette affaire et surtout de ne pas avoir rappelé les produits encore en vente (pas grave ils font quand même de la vente ça fait rentrer de l'argent...)

Car ca commence à faire quelques temps qu'ils sont au courant de ce problème

La même pour les packs Loisirs qui ne contiennent que 38 pochettes au lieu de 50. Si vous appelez, on vous renvoie un pack mais si vous ne dites rien .... Alors qu'ils ont les noms et adresses de ceux qui ont commandé. Ils pourraient le faire d'office, mais non.

Petitevenus
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Message N°16 / 16

BOnjour
J'écris à Panini à ce sujet en décembre et toujours pas de réponse. Je viens de voir que sur leur site l'album et les pochettes ne sont plus en vente.

Gege
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Message N°996 / 1053

coucou,

j'ai appele panini cet apres midi :

la personne que j'ai eu a pris mes coordonnées ( car je n'ai pas commande sur leur site pour cette collection) pour m'envoyer les 50 cartes (si j'ai bien compris) qui font partie de la collection pour compenser le préjudice.

je vous dirai ce que j'aurai recu comme carte.

mais vous pouvez essayer de les contacter pour vous permettre de recevoir les cartes de la collection.

Aliendeejay

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Message N°1223 / 1546
Dernière correction
20 / 01 / 2023 - 22:26

Ils répondent également suite à contact via le formulaire sur leur site, prennent les coordonnées et indiquent envoyer 50 cartes également

Mona
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Message N°2389 / 2427

Aliendeejay a écrit :
Ils répondent également suite à contact via le formulaire sur leur site, prennent les coordonnées et indiquent envoyer 50 cartes également

Bonjour,
je n'ai pas eu cette chance. J'ai pourtant signalé le problème
Tant pis,
bonne journée,
Mona

Aliendeejay

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Message N°1224 / 1546

Je pense qu'ils doivent être quelque peu...débordés sur ce sujet..

Mais je pense que vous aurez des nouvelles courant de la semaine.


Maintenant y a plus qu'à voir si les cartes promises arrivent bien...

Gege
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Message N°997 / 1053

Aliendeejay a écrit :
Je pense qu'ils doivent être quelque peu...débordés sur ce sujet..

Mais je pense que vous aurez des nouvelles courant de la semaine.


Maintenant y a plus qu'à voir si les cartes promises arrivent bien...

et j'espere qu'ils nous enverront les 50 cartes de la collection et pas 50 cartes aléatoires et où on devra encore chercher nos manquantes

Yoyo1793
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Message N°118 / 127

Gege a écrit :
[.....]

et j'espere qu'ils nous enverront les 50 cartes de la collection et pas 50 cartes aléatoires et où on devra encore chercher nos manquantes

Salut !

Après réclamation il y a 1 semaine via le site et réponse il y a 2 jours de leur service, voici ce que je viens de recevoir.

Yoyo

Aliendeejay

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Message N°1230 / 1546

Ah, ce sont les 50 cartes différentes de la collection ou 50 cartes au hasard avec doubles ??

Yoyo1793
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Message N°119 / 127

Aliendeejay a écrit :
Ah, ce sont les 50 cartes différentes de la collection ou 50 cartes au hasard avec doubles ??

Les 50 différentes.
Toutes mélangées, dans le boitier monté, mais toutes présentes

Gege
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Message N°999 / 1053

moi aussi je viens de recevoir mes cartes.

Mona
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Message N°2401 / 2427

Bonsoir,
j'ai reçu la boite de cartes ce matin. Je n'y croyais plus...
Bonne continuation à tous,
Mona