Gege a écrit :
Bonjour,
Je voulais savoir s'il était possible de rajouter un mot ailleurs que dans le descriptif de la fiche pour cette collection.
Car les gens rentrent les cartes fourni par les pochettes françaises et après il les échangent comme celle faisant parti de l'album ( donc en les référençant comme des F et non comme des C comme indiqué sur leur carte). Ça fait 2 fois que je viens de me faire avoir à propos de ces cartes.
Misspoppy a écrit :
Bonjour,
Je n'ai pas trouvé d'autres discussions sur cet album, du coup je me permets de poser mes questions à la suite de cet échange...
J'ai commandé dès sa sortie (ou presque) cet album avec la grosse boite de pochettes, que je n'ai jamais reçus (ni l'un, ni l'autre).
En appelant Panini, ils m'ont expliqué qu'il y a avait un pblm de production, que tout était rappelé et que je serai remboursée (ce qu'ils ont fait).
Du coup, je suis un peu perplexe car depuis ce jour là je croise régulièrement l'album dans les magasins et je n'ose pas en acheter car je m'attends à ce que les pochettes soient rappelées. Mais elles ne le sont pas et les vendeurs n'ont pas entendu parler de rappel de produits...
Dans votre discussion je lis que les "bonnes" cartes portent la lettre F (et non C).
Est-ce que le problème ne porte que sur les cartes ?
Est-ce que je peux commencer ma collection ? Tout est revenu à la normale ?
Miss Poppy
Misspoppy a écrit :
Savez-vous si on peut à nouveau acheter sur Panini (j'ai vu que l'album était revenu) ou dois-je les appeler pour savoir ?
Aliendeejay a écrit :
[.....]
Ceux qui ont acheté la mauvaise collection et qui ont contacté Panini ont reçu en dédommagement la collection des 50 bonnes cartes de cette collection, mais je trouve ça un peu léger, car certaines personnes avaient achetées des dizaines et des dizaines de pochettes ..
Mona a écrit :
[.....]
Bonjour,
toutes les personnes ayant fait part du problème n'ont pas reçu les bonnes cartes en dédommagement!
J'ai été une des premières à envoyer un message à Panini, mais je n'ai reçu aucune compensation. Il ne faut donc pas s'attendre à ce que tout le monde soit dédommagé.
Bizz,
Mona
Mona a écrit :
[.....]
Bonjour,
toutes les personnes ayant fait part du problème n'ont pas reçu les bonnes cartes en dédommagement!
J'ai été une des premières à envoyer un message à Panini, mais je n'ai reçu aucune compensation. Il ne faut donc pas s'attendre à ce que tout le monde soit dédommagé.
Bizz,
Mona
Aliendeejay a écrit :
Bonjour Yoyo1793,
Dans votre message adressé à Panini vous indiquez que les cartes dans les pochettes n'étaient pas les bonnes,
petite question les stickers étaient corrects quant à eux ??
Gege a écrit :
[.....]
pour ma part, je n'ai eu que des soucis avec les cartes pas avec les images.
pour Mona:
essaye de les appeler en leur expliquant le probleme des cartes. moi je suis passee par le telephone et j'ai bien recu mes cartes. car par moment on se demande s'ils lisent vraiment les formulaires de contact que l'on envoie.
Gege a écrit :
[.....]
pour ma part, je n'ai eu que des soucis avec les cartes pas avec les images.
pour Mona:
essaye de les appeler en leur expliquant le probleme des cartes. moi je suis passee par le telephone et j'ai bien recu mes cartes. car par moment on se demande s'ils lisent vraiment les formulaires de contact que l'on envoie.
Misspoppy a écrit :
Ils confirment que :
- seules les cartes ont eu un souci
- la collection en ligne sur panini est la bonne
- il n'y a pas eu de rappel de produits auprès des distributeurs.
Zara50 a écrit :
[.....]
Bonjour
J'ai envoyé une réclamation par le formulaire de contact le 23 janvier et aujourd'hui le 7 février j'ai reçu par mail le message
suivant :
« Bonjour,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits.
Effectivement, une erreur a été commise sur la composition de cette collection, et nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Nous allons vous envoyer un set complet de 50 bonnes cartes initialement prévues.
Pour ce faire, merci de nous communiquer votre adresse postale ainsi que votre numéro de téléphone portable, ou dans le cas d'une commande sur notre site internet votre numéro de commande.
Nous ne pouvons pas encore donner de date précise, mais nous tâchons de résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
Lucas,
L'Équipe Panini »
Donc ils répondent bien je conseille à tous de faire une réclamation
Je vous redirai quand je recevrais mes cartes
Bonne continuation dans vos collections
Cordialement